Description & Requirements
仕事内容:
- 電話、電子メール、オンラインチャットなどを通じ、ビジネスパートナーの問題を解決する(必要に応じて顧客に直接連絡をする);
- 会社の定めに従って、最前線で現地のビジネスチームと海外のビジネスパートナーをサポートする;
- 企業戦略の変動に対応し、常に最新のビジネス知識を保つ;
- Trip.comのホテル管理システムを提携ホテルに宣伝する;
- 他部署と連携し、ビジネスパートナーの満足度を向上させる;
- 上司に与えられた業務をこなす。
1. Refer to company procedures, use the right toolsto assist the local business team and provide front-line business support to overseaspartners.
2. Adapt to corporate strategy adjustment and keepbusiness knowledge updated.
3. Help to solve the partner's demand in the dailyoperation of Ctrip system by telephone, email or online chat(contactcustomer directly if necessary).
4. Promote Ctrip’s hotel management system to ourcooperative hotels.
5. Coordinate with other departments to improve theoverall satisfaction of the merchant (hotel).
6. Complete temporary tasks assigned by superiors.
求める人材:
- 大学卒業以上;
- ネイティブ レベルの日本語 能力 と ビジネスレベルの英語能力、中国語ができることが好ましい;
- シフト制のため、土日祝日に出勤できる方;
- 高いサービス意識、プロ意識、学習能力を持ち、前向きで、プレッシャーに負けず、チームワークを築くことができる。シフト制に対応できる;
- ホテル、航空券取り扱いカウンター、およびコールセンターでの関連業務経験があれば好ましい。
1. Diploma or above, can handle the dailycommunication in Japanese and English. Chinese Speaking is preferred
2. Excellent service awareness and professionaldedication, strong learning ability, positive attitude, and strong ability towork under pressure, excellent teamwork ability, able to adapt to the work shiftsystem.
3. Relevant working experience in starred hotel,airline ticket counter or call center is preferred.
・勤務時間
シフト制(土日祝日出勤あり)
※ 9:00-22:00 の9時間体制
(実働8時間+食事休憩1時間)
休暇・休日:
年間休日数120日間以上
完全週休2日制
有給休暇
病気有給休暇
特別休暇
- Our rapid business growth in global offers abundant career opportunities at various levels and in multiple functions
- Internal transfer is encouraged, and global job rotation program enable you to pursue a global career path and make global impact
- We provide learning opportunities to further your career in areas of leadership capability, soft skill and professional expertise.
- We encourage flexible work arrangement
- Have fun with company-sponsored greetings and activities at holidays, birthdays, and colorful team events.